고객 분쟁
헤이나나는 상호 간의 거래를 위한 온라인 연결 기능을 제공하는 C2C 플랫폼이며, 고객과 프렌드님의 자율적인 거래를 지향하고 있습니다.
따라서, 헤이나나에서 프렌드님을 직접 고용하거나, 용역계약을 하지 않는 점 참고 부탁드립니다.
즉, 서비스를 제공하는 프렌드님과 서비스를 제공 받는 고객에게 매칭 시스템만을 제공하고 있습니다. 그래서 프렌드-고객간의 거래 및 서비스에 개입하고 있지 않으며, 프렌드-고객 분쟁 시 두 분의 자율적인 해결을 우선시 하고 있습니다.
다만, 서로간의 분쟁조정을 진행해보실 수 있으며 분쟁조정을 원하실 경우, “이의 제기”를 신청해 주시면 분쟁조정 안내드리겠습니다..
