고객 문의
프렌드님, 고객 문의가 오셨군요!
문의가 왔다는 것은 고객님이 등록하신 재능 상품에 관심이 있다는 것입니다.
이 때, 고객의 마음을 잡기 위해서는 ‘신속하고 정확한 답변’이 중요합니다.
또한, 대부분의 고객들은 본인 반려동물의 안전 걱정 확인을 위한 문의가 대부분입니다.
고객을 안심시킬 수 있는 프렌드님의 능력을 확실하고 자신있게 어필해주세요.
고객의 문의를 채팅방 및 SMS로 동시에 전달하고 있어 제 3자 제공 동의를 받은 후, 고객의 휴대전화 번호를 전달드리고 있습니다.
고객 번호 유출에 유의해 주시길 부탁드리며 문의 완료 시, 번호를 삭제 요청드립니다.
번호 유출로 인해 일어난 일에 대한 책임 소재는 모두 프렌드님에게 있습니다.
고객에게 다음과 같은 정보를 요청하세요!
고객의 반려동물 정보를 많이 알수록 돌봄이 안전하고 쉬워집니다!
이전에 집이 아닌 낯선 공간에 맡긴 경험이 있나요? 평소와 비슷했나요, 아니면 분리불안 증세가 있었나요?
낯선 사람이 스킨십할 때 자연스럽게 받아들이는 편인가요? 낯선 강아지를 만날 때는 어떤가요?
만지면 물거나 예민하게 반응하는 부위가 잇나요?
이전에 사람을 물거나 다른 강아지를 공격한 적이 있나요?
제가 알아야할 산책습관이 있을까요? 산책할 때 땅에 있는 것을 주워먹는다거나, 혼자 앞으로 뛰어 나가는 행동도 포함돼요!
집에 있을 때 사람 음식에 관심을 보이는 편인가요? 그렇다면 그때 어떻게 행동하나요?
평소 집에서 자주 또는 크게 짖는 편인가요?
배변 습관에 대해서도 알려주세요!
이 외에도 예방접종 여부, 알러지 음식이나 피부병 처럼 건강 관련 주의사항, 다니는 동물 병원을 물어보세요!