필수 사항
산책 돌봄(대행)을 하는 경우 반드시 지켜야할 필수 사항에 대해서 안내해 드릴게요.
1.
반드시 대상 반려동물 1마리에게만 산책 서비스를 제공해야 해요. 단, 동일 의뢰인이 1마리 이상 맡기셨을 경우에는 예외입니다.
2.
한 순간도 대상 반려동물에게 눈을 떼는 것은 금지입니다.
3.
산책이 진행될 동안에는 헤이나나 및 의뢰인과 항상 연락이 가능한 상태를 유지해 주세요.
4.
항상 헤이나나의 안전지침을 준수하셔야 합니다.
5.
돌봄이 진행되는 동안에는 다음 항목에 따라 일지(사진, 동영상 포함)를 작성해 주세요.
a.
30분/1시간 서비스 : 최소 1회 이상 일지 작성
b.
2시간 서비스 기간 : 최소 2회 이상 일지 작성
6.
만약에라도 산책 중 연락두절 상태가 지속될 것이라고 예상되는 경우 이를 즉시 회사에 알려주세요.
7.
의뢰인이 동의없이 예약 시간을 변경할 경우 산책 대행을 거부할 수 있습니다.
8.
의뢰인의 동의없이 예정된 서비스 시작 시간보다 너무 이른 시간에 도착하거나 늦지 않도록 하며 늦을 경우에는 반드시 의뢰인에게 양해를 구하도록 합니다.
9.
의뢰인이 예정된 시간(체크아웃)을 맞추지 못할 경우 따로 추가 금액을 요구할 수 있습니다.
의뢰인과의 연락에서 미리 추가 금액에 대한 고지를 권고 드립니다.
10.
의뢰인과의 만남에서 늦을 경우에는 반드시 의뢰인에게 양해를 구하도록 합니다.
11.
대상 반려동물에게 따로 음식을 급여할 경우에는 반드시 의뢰인에게 사전 연락 및 허락을 받은 상태에서만 급여하시기 바랍니다.
고객에게 다음과 같은 정보를 요청하세요!
고객의 반려동물 정보를 많이 알수록 돌봄이 안전하고 쉬워집니다!
이전에 집이 아닌 낯선 공간에 맡긴 경험이 있나요? 평소와 비슷했나요, 아니면 분리불안 증세가 있었나요?
낯선 사람이 스킨십할 때 자연스럽게 받아들이는 편인가요? 낯선 강아지를 만날 때는 어떤가요?
만지면 물거나 예민하게 반응하는 부위가 잇나요?
이전에 사람을 물거나 다른 강아지를 공격한 적이 있나요?
제가 알아야할 산책습관이 있을까요? 산책할 때 땅에 있는 것을 주워먹는다거나, 혼자 앞으로 뛰어 나가는 행동도 포함돼요!
평소 집에서 자주 또는 크게 짖는 편인가요?
배변 습관에 대해서도 알려주세요!
이 외에도 예방접종 여부, 알러지 음식이나 피부병 처럼 건강 관련 주의사항, 다니는 동물 병원을 물어보세요!