서비스 소개
home
서비스 소개
home

V1.1 (`23.12.27 ~ )

과거 버전 확인은 아래를 확인해주시기 바랍니다.
판매대행약관
제1조 (목적)
본 약관은 서비스를 중개 · 홍보하는 롯데정보통신 주식회사(이하 “회사")와 롯데정보통신에 입점하여 서비스를 판매하는 프렌드(이하 “프렌드") 사이에 체결된 입점 계약(이하 “계약”)에 따른 권리 · 의무 및 책임사항을 규정하여 신뢰와 협조로써 계약 내용을 준수하여 상호 발전에 기여하는 데 있습니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1.
"서비스"란 "프렌드"가 "계약"에서 약정한 바에 따라 “의뢰인”에게 제공하는 돌봄, 훈련, 미용, 활동, 편익, 만족 등 일체를 포괄합니다.
2.
"판매 기간"이란 "회사"가 "계약"에서 정한 기간 동안 “회사의 웹사이트 및 모바일 앱”상에서 서비스 판매 홍보를 진행하는 기간을 말합니다.
3.
“콘텐츠" 또는 “게시글”이란 “프렌드"가 “서비스"를 판매하기 위해 “웹사이트 및 모바일 앱"에 게재한 정보 일체를 포괄합니다.
제3조 (계약기간)
계약기간은 계약 체결일로부터 판매 기간 동안 판매한 모든 서비스의 절차가 완료되는 날까지의 기간을 의미합니다.
제4조 (약관의 명시, 효력 및 개정)
1.
본 약관은 프렌드가 서비스를 판매홍보함에 있어 본 약관의 내용이 적용됨을 확인 및 승인함으로써 효력이 발생합니다.
2.
본 약관에서 명시하지 아니한 사항은 ‘헤이나나 서비스 이용 약관’에 따릅니다
3.
본 약관의 일부 조항에 대한 무효는 다른 조항의 효력에 영향을 미치지 않습니다.
4.
회사가 본 약관을 개정하는 경우에는 개정된 약관의 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자로부터 7일(다만, 프렌드에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일) 이전부터 적용일자 전일까지 헤이나나 서비스 이용약관에 명시된 방법으로 공지합니다. 개정된 약관은 개정된 약관에서 소급효를 부여하지 않는 이상 적용일자 이전으로 소급하여 적용되지 아니합니다.
제5조 (계약상 업무내용)
1.
회사의 업무내용
회사는 회사의 양식에 맞춰 프렌드가 등록한 정보를 회사가 정한 기준에 따라 검토 및 승인하여 헤이나나 웹사이트 또는 모바일 앱에 노출합니다.
회사는 사전에 프렌드가 등록한 정보를 확인하고, 해당 정보의 사실 및 허위/과장 여부를 판단하기 위해 프렌드에게 확인 및 증빙 자료 제출을 요청할 수 있습니다.
프렌드가 회사에 제공한 증빙자료가 의뢰인이 웹사이트 및 모바일 앱에서 확인되어야 할 정보가 아닌 경우에는 이용목적을 달성한 이후 즉시 폐기합니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
회사는 회사가 정한 기준에 따라 본 항 제1호의 채널과 회사가 제휴한 사이트, SNS 채널을 활용하여 프렌드의 서비스를 홍보합니다.
2.
프렌드의 업무내용
프렌드는 회사가 제공한 양식에 따라 판매에 필요한 정보를 사실대로 등록하며, 회사의 판매 검토 및 승인 절차에 협조합니다.
프렌드는 판매 시점으로부터 계약에서 정한 계약기간 만료일까지 의뢰인에게 웹사이트 또는 모바일 앱에 명시된 서비스를 제공합니다.
프렌드는 제공하는 서비스에 대한 품질 관리 및 의뢰인에 대한 판매 책임을 부담합니다.
회사가 승인한 내용과 프렌드가 실제 제공하는 서비스가 다름으로 인하여 발생하는 문제는 전적으로 프렌드의 책임으로 합니다.
프렌드는 서비스를 임의로 변경, 가공, 교환 등을 하지 않고 회사가 승인한 내용으로 서비스를 제공합니다.
프렌드는 회사에서 정한 프렌드 활동 규정 및 가이드에 따라 서비스를 제공합니다.
제6조 (민원처리)
민원처리에 있어 프렌드의 귀책사유가 발견될 경우, 해당 민원에 대한 처리와 관련하여 발생하는 비용과 손해에 대해서는 프렌드의 책임으로 합니다.
제7조 (계약의 책임)
1.
프렌드는 서비스 내용에 타인의 명예나 권리(지적 재산권 포함), 사회윤리 및 공공의 안녕, 질서를 침해하는 내용의 정보나 사실과 상이한 정보를 포함시켜서는 안되며, 이를 위반할 경우 발생되는 제반 분쟁 및 문제 해결에 대하여 전적인 책임을 집니다.
2.
프렌드는 헤이나나 서비스 이용약관 제17조(회원에 대한 이용제한) 3항의 각호에 해당하는 행위를 하면 안되며, 이를 위반할 경우 발생되는 분쟁 및 문제의 해결과 기타 조치에 대해 전적인 책임을 집니다.
3.
프렌드가 본 조항의 의무 위반으로 회사가 민형사상 분쟁에 처하게 되는 경우, 프렌드는 이로 인하여 회사에 손해가 발생하지 않도록 신의와 성의를 다하여 회사를 면책시킵니다.
제8조 (계약의 이행 불가 사항 통지의무)
프렌드는 소재지, 연락처 등 중대한 개인정보 변경으로 서비스 제공이 불가능하거나 그에 상응하는 변경사항이 발생할 경우 3영업일 이내에 회사에게 반드시 통지합니다. 이를 위반할 경우 회사에 발생한 모든 손해에 대하여 프렌드가 일체의 책임을 집니다.
제9조 (계약의 해제/해지)
1.
회사와 프렌드는 상대방이 본 약관에 명시된 사항을 위반하는 경우 3일 이내에 상대방에게 위반사항에 대해 시정할 것을 요구할 수 있으며, 일방 당사자의 시정요구에도 불구하고 상대방이 위반사항을 시정하지 아니하면 계약을 해지할 수 있습니다.
2.
회사와 프렌드는 일방이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 통지로써 본 계약을 즉시 해지할 수 있습니다.
본 계약상의 의무사항을 위반하여 상대방이 시정을 요구하여도 상당한 기간 내에 위반사항을 완전히 시정하지 않는 경우
당사자의 일방이 주요재산의 가압류, 압류, 가처분, 경매 등 강제 집행을 받아 본 계약의 목적을 달성할 수 없는 재정적 문제가 발생하는 경우.
당사자의 일방이 파산, 화의, 워크아웃 또는 회사정리절차 개시 신청을 한 경우.
당사자의 일방이 상대방의 신용을 훼손하는 등 양 당사자 간에 본 계약의 목적을 달성할 수 없을 정도로 신뢰 관계가 훼손된 경우.
기타 관계법령의 제개정, 정부의 명령, 법원의 판결 등으로 본 계약을 계속 유지하기 어려운 경우.
3.
회사는 프렌드에게 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 통지로써 본 계약을 즉시 해지할 수 있습니다.
경력사항을 허위기재 또는 누락하거나 기타 부정한 방법으로 계약 체결한 경우
고의로 대상 반려동물을 유기 또는 상해를 가하거나 사망에 이르게 하는 등 계약을 이행함에 있어 부당한 행위를 한 경우
음주 또는 향정신성 의약품 등을 복용한 상태에서 근무한 경우
허위사실 유포 등의 행위로 중개인의 명예와 신용을 훼손한 경우
프렌드에 대하여 의뢰인(동일인으로 한정되지 아니함)의 불만이 3회 이상 제기된 경우
기타 중개의뢰인에게 업무를 수행할 수 없는 중대한 사유가 발생한 경우
4.
프렌드는 회사가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 통지로써 본 계약을 즉시 해지할 수 있습니다.
회사가 정당한 사유 없이 정산금을 2회 미지급한 경우
회사의 서비스 지연, 오류 등이 발생하여 프렌드가 3회 이상 시정을 요구한 경우. 단, 천재지변, 기간통신사업자의 통신장애 등 불가항력적인 사유로 인한 경우는 제외한다.
회사의 재해 기타 사유로 인하여 본 계약 이행이 불가능한 경우. 다만 일시적인 경우에는 그러하지 아니하다.
제10조 (계약의 양도금지)
회사와 프렌드는 하도급 행위 등 본 조항에 따른 권리∙의무를 상대방의 사전 서면 동의 없이 타인에게 양도, 증여 및 담보의 목적으로 제공하거나 기타 어떠한 처분 행위의 대상으로 삼을 수 없습니다.
제11조 (대금정산)
1.
총판매 대금에서 서비스 이용료 20%(보험료, 결제 수수료, 결제망 이용료 포함) 및 부가세를 제외한 금액을 프렌드에게 수익금으로 정산합니다.
2.
프렌드가 의뢰계약 이행 완료하고 의뢰인의 이의 제기가 없는 한 48시간 지난 후, 1항에 따라 의뢰인의 결제 대금이 수익금으로 전환됩니다.
3.
프렌드는 의뢰계약 이행 완료하고 의뢰인의 이의 제기가 없는 한 48시간 이후부터 수익금에 대하여 출금 신청을 할 수 있으며, 출금 신청은 자동으로 진행됩니다. 회사는 매월 14일(해당일이 공휴일인 경우, 직전 영업일)에 등록된 프렌드의 계좌로 수익금을 지급합니다. 단, 출금 신청 및 취소 가능 시간은 회사에서 정한 바에 따르며 회사는 서비스 화면 및 기타의 방법을 통해 안내합니다.
4.
회사는 매월 자동으로 수익금을 프렌드의 계좌로 지급합니다.
5.
프렌드가 서비스를 이행하는 과정에서 관계법령 및 본 약관, 서비스 이용약관을 위반하는 등의 문제가 발생한 경우, 회사는 해결 시까지 수익금 지급 및 출금을 보류할 수 있습니다.
6.
자연재해 또는 금융사의 전산 이슈 발생으로 인한 수익금 입금 지연에 대하여서는 회사가 별도의 책임을 부담하지 않습니다.
7.
본 조의 수익금은 제2항에 따른 기일으로부터 5년간 행사하지 않는 경우, 상법상의 상사채권 소멸시효가 완성되어 프렌드는 회사에게 수익금을 요청할 수 없습니다.
제12조 (판매취소)
1.
프렌드는 의뢰계약이 성립된 건에 대해서는 해당 의뢰계약을 취소할 수 없습니다.
2.
프렌드가 제1항을 위반하여 의뢰계약을 취소한 경우 회사는 서면, 전자우편(e-mail), 기타 전자적 방법으로 경고하고, 2회 경고 시 프렌드의 본 약관 위반으로 간주합니다.
3.
프렌드는 다음 각 호에서 정한 부득이한 사정으로 의뢰계약을 취소한 경우 이를 증명할 수 있는 문서를 회사에 제출하면 제2항 제2문의 경고를 면할 수 있습니다.
4촌 이내 친족의 사망
의뢰계약을 이행할 수 없을 정도의 본인의 중대한 사고 및 상해
기타 이에 준하는 사유
4.
천재지변, 전쟁, 테러, 폭동, 소요, 국가비상사태 및 기타 이와 유사한 사태가 발생한 경우 회사와 프렌드는 그로 인한 책임을 면합니다.
제13조 (환불)
1.
회사는 정당한 사유가 있는 경우, 서비스에 대해 프렌드의 동의 절차 없이 의뢰인에게 환불할 수 있습니다. 이 경우 정당한 사유가 있는지는 회사 내부의 객관적 기준에 따라 회사가 판단합니다.
2.
회사는 정산 완료 이후에 환불이 발생하는 경우 프렌드에게 환불 금액을 추가로 청구할 수 있습니다.
3.
프렌드는 헤이나나 서비스 이용약관 제21조(재능 등의 진행) 제6항에 따라 의뢰인에게 환불에 대한 직접적인 연락을 받을 수 있습니다.
제14조 (보증 및 면책)
1.
프렌드가 관련 법령 및 본 약관, 서비스 이용약관을 위반하거나 서비스 제공 중 민원이 제기되어 계약을 진행하기 곤란한 사유가 발생하는 경우, 회사는 위반사항이 시정될 때까지 판매 기간을 조정하거나 서비스의 판매를 중지할 수 있습니다.
2.
회사가 프렌드로부터 제공받은 정보 또는 제3자의 지적재산권, 개인정보 등 제반 권리 침해를 이유로 분쟁이 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우, 프렌드는 본인의 비용으로 회사를 면책시키고 이와 관련하여 회사가 입은 모든 손해를 배상해야 합니다.
제15조 (서비스 품질보증)
1.
계약의 체결과 동시에 프렌드는 계약기간 동안 서비스의 품질을 떨어뜨리는 행위를 할 수 없습니다. 단, 판매 특성상 서비스 품질이 현저하게 떨어지지 않는 경우나 의뢰인이 서비스를 이용하는 데에 있어 불편을 초래하지 않는 경우에는 예외로 합니다.
2.
프렌드는 신의성실의 원칙에 입각하여 행동하여야 하며, 연락 두절직접 결제 유도 및 의뢰인이 정상적인 서비스를 받는 과정상에서 회사 및 의뢰인의 신뢰와 기대를 배반하여서는 안 됩니다.
제16조 (비밀유지)
1.
계약 체결의 모든 사항은 기밀이며, 회사와 프렌드는 본 업무 수행과 관련하여 직접 또는 간접적으로 취득한 일체의 정보(상대방의 기술 및 사업 정보, 회원 정보 및 문서, 전자 파일문서의 형식을 취하는 기타 그 밖의 정보, 본 약관에서 명시한 당사자들의 권리 의무에 관한 세부사항 등을 포함하며 이에 제한되지 않음)를 상대방의 사전 동의 없이 외부로 유출 및 공개하거나 본 약관의 이행, 서비스의 이용, 의뢰인과의 거래 진행 등을 위한 목적 이외의 용도로 사용할 수 없습니다.
2.
회사와 프렌드는 제1항의 정보가 자산 가치를 지니고 있음을 인정하고, 본 약관 및 계약서에서 달리 명시되지 아니하는 한, 기밀 정보 보호를 위해 합리적인 조치를 취해야 합니다.
3.
본 조항에 따른 의무는 본 약관 및 개별 서비스의 종료 후에도 회사와 프렌드에 대하여 유효하게 존속됩니다.
4.
단, 회사는 법원, 수사기관 또는 정부기관의 요청 시 프렌드의 정보를 제공할 수 있으며, 프렌드로부터 채무를 변제받기 위하여 채권추심업체에 프렌드의 정보를 제공할 수 있습니다.
제17조 (권리관계)
1.
서비스 등 프렌드가 등록한 게시물에 대한 저작권은 프렌드에게 있으며, 프렌드의 게시물을 노출제공하기 위해 발생한 결과물 등 회사를 통해 창작된 일체의 유ㆍ무형 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2.
회사는 계약의 이행을 위하여 필요한 범위에 한해 프렌드의 게시물 등 지적 재산을 활용할 수 있습니다.
3.
회사와 프렌드는 계약에서 합의한 용도 이외의 목적으로 상대방의 저작물을 사용할 수 없습니다.
제18조 (개인정보보호)
1.
회사와 프렌드는 상대방으로부터 계약의 이행을 위한 개인정보를 제공받는 경우 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따른 제반 절차와 기준을 준수하여야 하며, 이를 제3자에게 제공하거나 합의한 목적 이외의 용도(예 : 광고성 문자, 이메일 발송 등)로 사용할 수 없습니다.
2.
회사와 프렌드는 아래의 각호에 해당한다고 판단되는 경우, 정보제공자의 선택에 따라 제공받은 정보를 반환하거나 폐기하여야 하고, 요청받은 경우 서면에 의한 확인서를 제출하여야 합니다.
서비스의 제공이 완료된 경우
계약기간 만료 등의 사유로 본 계약이 종료된 경우
정보제공자가 언제라도 서면 또는 기타의 방법으로 요구하는 경우
제19조 (손해배상)
1.
회사와 프렌드 중 어느 일방이 본 약관에서 정한 계약 내용을 위반하여 상대방 또는 의뢰인 및 제3자에게 손해가 발생한 경우, 원인을 제공한 귀책사유자는 상대방에게 발생한 모든 손해(변호사 보수 등의 방어비용 포함)를 배상할 책임을 집니다.
2.
상거래 관계의 손해배상은 회사와 프렌드가 별도 합의할 수 있습니다.
3.
프렌드가 회사에 대한 채무가 있는 경우 회사는 프렌드에게 지급할 대금으로 즉시 상계 조치할 수 있습니다.
제20조 (공정거래 준수)
프렌드와 회사는 공정하고 투명한 거래를 위하여 다음 각호의 사항을 준수합니다.
1.
프렌드와 회사는 본 계약과 관련하여 상대방의 임직원 및 이해관계자에게 금품, 향응 등 경제상의 이익 또는 편의를 요구하거나 제공하지 아니하며, 공정한 거래질서에 반하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
2.
프렌드는 회사의 임직원으로부터 부당한 이익의 제공을 요청받았을 경우 이를 거부하고 즉시 회사에 알려야 하며, 회사의 관련 조사에 성실히 응해야 합니다.
3.
본 조항을 위반한 당사자는 모든 민형사상의 법적 책임을 부담하며, 그 상대방은 계약의 전부 또는 일부를 해제 또는 해지할 수 있습니다.
제21조 (관할법원)
본 계약에 대한 소송의 관할법원은 한국 내의 “회사”의 주소지 관할 법원으로 합니다.
제22조 (분쟁의 해결)
본 약관에서 명시되지 않은 사항, 해석상 이견이 있는 경우 관련 법규 및 상관습에 따르기로 하며, 합의가 이루어지지 않을 경우 본 약관의 21조에 따른 관할 법원을 통하여 분쟁을 해결합니다.
<부칙>
1.
본 약관은 2023년 12월 27일부터 적용한다.