고객이 돌봄을 의뢰했을 때 프렌드님이 거래를 승인하는 과정을 함께 알아보겠습니다.
0. 현재 헤이나나 화면 확인하기
헤이나나는 사용자 화면, 프렌드 화면이 따로 존재해요. 그래서 현재 화면이 사용자인지, 프렌드인지 확인해 주세요!
사용자 화면인 경우“프렌드 > MY > 우측 상단 ON/OFF 버튼” 클릭하면 프렌드 화면으로 전환할 수 있습니다.
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1. 채팅 문의 확인하기
→ 고객으로부터 채팅으로 문의 오셨나요? 꼭 확인하셔서 예약을 받아 보세요!
2. 예약 요청 확인하기
→ 판매자 홈 화면에서 예약 요청 내역을 확인할 수 있어요.
혹시, 예약 현황이 보이지 않는다면, 앱을 업데이트 또는 삭제 후 재설치 해주세요.
3. 상세 내용 확인하기
→ 고객의 요청사항, 반려동물의 정보, 돌봄 날짜 등을 확인해요.
4. 예약 승인하기
→ 예약을 승인하면 거래가 성사된 것입니다. 예약 시간에 고객과 만나서 반려동물에 대한 자세한 정보를 물어보며 돌봄을 진행하세요!
예약이 승인된 후에는 특별한 사유없이 프렌드의 예약 취소는 불가능하기에 신중하게 “예약 승인” 부탁드려요.
