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개인정보 처리방침
롯데정보통신(이하 “회사”라 합니다)은 이용자들의 개인정보보호를 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에 제공한 개인정보가 보호받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 회사는 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률” 및 “개인정보보호법”을 준수하고 있으며, 개인정보처리방침을 마련하여 이용자 권익보호에 최선을 다하겠습니다. 회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
제 1조 (개인정보의 수집 목적, 수집하는 개인정보 항목, 개인정보 수집 방법 및 보유기간)
개인정보 수집 목적 : 회사는 아래와 같은 수집 목적을 가지고 이용자 개인정보를 수집합니다. 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
1. 서비스 회원가입 및 관리
① 서비스의 기본 기능이나 특화된 기능을 제공
② 개별적 공지 필요시
③ 서비스 이용과 관련하여 문의나 분쟁의 해결
④ 서비스 이용
⑤ 맞춤형 서비스 제공
⑥ 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공
⑦ 각종 이벤트나 광고성 정보의 제공
⑧ 법령 등에 규정된 의무의 이행
⑨ 법령이나 이용약관에 반하여 이용자에게 피해를 줄 수 있는 잘못된 이용행위 방지
2. 수집하는 개인정보 항목
① 휴대폰 번호
② 서비스 내 채팅 내용
③ 이용자 닉네임
④ 프로필 사진
⑤ 성별
⑥ 사진(메타정보 포함)
⑦ 위치정보(선택적)
⑧ 이메일 주소(선택적)
⑨ 반려동물 정보(이름, 사진, 품종, 나이 등)
⑩ 단말기 정보(OS, 화면사이즈, 디바이스 아이디), IP주소, 쿠키 정보
3. 개인정보 수집 방법 : 회사는 다음과 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.
① 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
② 서비스 내 문의하기를 통한 과정에서 직접 정보를 입력하는 경우
③ 이벤트 참여를 위해 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
④ 서비스 이용 과정에서 단말기정보(OS, 화면사이즈, 디바이스 아이디), IP주소, 쿠키, 방문일시 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집됩니다.
4. 개인정보 보유 기간 : 이용자 개인정보는 이용자로부터 동의를 받은 수집 및 이용목적이 달성된 때에는 회사 내부 방침 또는 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 보관한 다음 파기합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 회사가 내부 방침 또는 법령에 따라 보관하는 개인정보 및 해당 법령은 아래와 같습니다. 또한 아래 기준과 별개로 회사는 탈퇴한 이용자의 경우 일주일동안 회원의 개인정보를 분리보관 하고 있으며, 일주일이 지날 경우 지체없이 파기합니다. 또한, 별개로 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보는 즉시 파기합니다. (휴먼 정책 없음)
1. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
A. 보존항목 : 부정 이용 기록
i. 보존 이유 : 부정이용 방지
ii. 보존 기간 : 10년
B. 보존 항목 : 게시물 및 채팅 내용
i. 사기 방지 및 분쟁 해결
ii. 보존 기간 : 5년
2. 관련 법령에 의한 정보보유 사유
A. 표시/광고에 관한 기록
i. 근거 법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
ii. 보존 기간 : 6개월
B. 서비스 방문 기록
i. 근거 법령 : 통신비밀보호법
ii. 보존 기간 : 3개월
제 2조 (이용자의 권리,의무 및 그 행사방법에 관한 사항)
1. 이용자(만 14세 미만인 경우 법정 대리인)는 회사에 대해 언제든지 아래와 같은 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
① 개인정보 열람요구
② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
③ 삭제 요구
2. 제 1항에 따른 권리 행사는 서비스 내 문의하기를 통하여 할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. (마이페이지에서 전화번호 등 개인정보 수정 가능)
제 3조 (개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)
: 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치 : 내부관리계획 수립,시행, 정기적 직원 교육 등
② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
③ 물리적 조치 : 통제구역 및 제한구역의 접근통제
제 4조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)
: 회사는 이용자에 대한 정보를 임시로 저장하고, 검색할 수 있는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 회사의 서버가 이용자의 웹 브라우저로 전송하는 정보로, 디바이스의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 이용자가 웹사이트에 접속을 하며 회사의 서버 컴퓨터가 이용자의 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다. 또한 접속빈도나 방문시간 분석, 관심분야 파악 등을 위해 사용될 수 있습니다.
이용자들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
서비스 이용 과정에서 ip주소, 서비스 이용기록, 기기정보, 위치정보가 생성되어 수집될 수 있습니다. 구체적으로 서비스 이용 과정에서 이용자에 관한 정보를 정보통신서비스 제공자가 자동화된 방법으로 생성하여 이를 저장(수집)하거나, 이용자 기기의 고유한 정보를 원래의 값을 확인하지 못하도록 안전하게 변환한 후에 수집하는 경우를 의미합니다. 위치기반 서비스 이용 시 수집, 저장되는 위치정보의 이용 등에 대한 자세한 사항은 ‘위치정보 이용약관’에서 규정하고 있습니다.
제 5조 (개인정보 보호책임자에 관한 사항 및 개인정보의 열람,청구를 접수 처리하는 부서)
1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서를 지정했습니다.
① 개인정보 보호책임자
성명 | 부서명 | 직책 | 이메일 |
박종남 | 정보기술연구소 | 부문장 | jn.park@lotte.net |
② 개인정보 보호담당자
성명 | 부서명 | 직책 | 이메일 |
이석중 | P-TFT | 책임 | sukjoong.lee@lotte.net |
이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.
제 6조 (이용자 권익침해 구제방법)
: 이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.>
1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
① 소관 업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
② 홈페이지 : privacy.kisa.co.kr
③ 전화 : (국번없이) 118
④ 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
2. 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
① 소관 업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
② 홈페이지 : www.kopico.go.kr
③ 전화 : (국번없이) 1833-6972
④ 주소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
3. 대검찰청 사이버수사과 : 1301 (spo.go.kr)
4. 경찰청 사이버안전국 : 182 (cyberbureau.policy.go.kr)
제 7조 (개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)
: 현 개인정보 처리방침은 공지한 날부터 적용되며, 정부의 정책 또는 회사의 필요에 의해 변경될 수 있으며 변경된 내용은 이 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
1. 시행 일자 : 2021.11.04
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