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개인정보 처리방침
롯데정보통신(이하 “회사”라 합니다)은 회원들의 개인정보보호를 중요시하며, 회원이 회사의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에 제공한 개인정보가 보호받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
회사는 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률” 및 “개인정보보호법”을 준수하고 있으며, 개인정보처리방침을 마련하여 회원 권익보호에 최선을 다하겠습니다.
회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
제 1조 (개인정보의 수집 목적, 수집하는 개인정보 항목, 개인정보 수집 방법 및 보유기간)
1.
개인정보 수집 목적
: 회사는 아래와 같은 수집 목적을 가지고 회원 개인정보를 수집합니다. 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
•
서비스 회원가입 및 관리
•
개별적 공지 필요시
•
서비스 이용과 관련하여 문의나 분쟁의 해결
•
서비스 이용
•
맞춤형 서비스 제공
•
각종 이벤트나 광고성 정보의 제공
•
법령 등에 규정된 의무의 이행
•
법령이나 이용약관에 반하여 회원에게 피해를 줄 수 있는 잘못된 이용행위 방지
•
서비스 제공에 따른 요금 정산
•
구매 및 요금결제
•
금융거래 본인 인증 및 금융서비스
•
요금추심
2.
수집하는 개인정보 항목
•
일반회원
1) 필수 수집 항목
- 휴대폰 번호, 단말기 정보(UUID, OS종류, OS버전)
2) 선택 수집 항목
- 이메일 주소, 프로필 사진, 주소, 계좌정보, 생년월일
•
프렌드 회원
1) 필수 수집 항목
- 휴대폰 번호, 단말기 정보(UUID, OS종류, OS버전)
- 이메일 주소, 프로필 사진, 주소, 계좌정보, 생년월일 (프렌즈 전환 시 필수수집)
3.
개인정보 수집 방법
: 회사는 다음과 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.
•
회원가입 및 서비스 이용 과정에서 회원이 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
•
서비스 내 문의하기를 통한 과정에서 직접 정보를 입력하는 경우
•
이벤트 참여를 위해 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
•
서비스 이용 과정에서 단말기정보(UUID, OS종류, OS버전), IP주소, 쿠키, 방문일시 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집됩니다.
4.
개인정보 보유 기간
: 회원 개인정보는 회원으로부터 동의를 받은 수집 및 이용목적이 달성된 때에는 회사 내부 방침에서 정한 개인정보 암호화 처리 후, 7일간 별도로 분리 보관 후 파기합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
회사가 내부 방침 또는 법령에 따라 보관하는 개인정보 및 해당 법령은 아래와 같습니다. 또한 아래 기준과 별개로 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관 또는 삭제하고 있으며, 분리 보관된 개인정보는 4년간 보관 후 지체없이 파기합니다. '이용목적이 달성된 때'란 철회요청, 서비스계약 만료, 탈퇴 시를 의미합니다.
① 관련 법령에 의한 정보보유 사유
1.
서비스 방문 기록
a.
근거 법령 : 통신비밀보호법
b.
보존 기간 : 3개월
2.
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
a.
근거 법령 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
b.
보존 기간 : 5년
3.
대금결제 및 재화 등이 공급에 관한 기록
a.
근거 법령 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
b.
보존 기간 : 5년
4.
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
a.
근거 법령 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
b.
보존 기간 : 3년
제 2조 (개인정보의 제 3자 제공)
: 원칙적으로 회원의 개인정보를 제 3자에게 제공할 경우 가입신청서, 이용약관, 개인정보처리방침의 개인정보 수집, 이용 목적상 고지한 범위 내에서 이용 및 제공하여, 그 범위를 넘어서 이용하거나 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 항의 어느 하나에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
•
회원이 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우
•
수사기관 또는 감독당국이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 제공을 요구한 경우
•
기타 법령에 의한 경우
회사가 제공하는 서비스를 통하여 개인정보 제3자 제공이 필요한 경우에는 제공받는 자, 제공목적, 제공하는 개인정보 항목, 제공받는 개인정보의 보유 및 이용기간을 사전에 고지하고 회원의 동의를 얻는 등 합당한 절차를 통하여 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.
회사가 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 그 제공하는 목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자 및 그 보유 이용기간은 펫시터, 훈련사처럼 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 본인의 재능 등을 판매하는 이용자(이하 “프렌드”라 합니다.)와 서비스 이용자에 따라 다음 표로 구분합니다.
1.
<프렌드 서비스 이용자(일반 회원)의 경우>
제공받는 자 | 제공목적 | 제공정보 종류 | 보유 및 이용기간 |
프렌드 | 프렌드 서비스 진행 및 의사 확인, 상담 및 분쟁해결, 환불처리, 상품 구매에 따른 혜택 제공 | 휴대폰 번호, 주소
| 개인정보 이용목적 달성 시까지.
프렌드 서비스 이용 종료 시 파기
단, 관계법령에 정해진 규정에 따라 법정기간 동안 보관 |
2.
<프렌드의 경우>
제공받는 자 | 제공목적 | 제공정보 종류 | 보유 및 이용기간 |
프렌드 서비스 이용자(일반 회원) | 프렌드 서비스 진행 및 의사 확인, 상담 및 분쟁해결, 환불처리, 상품 구매에 따른 혜택 제공 | 휴대폰 번호, 주소
| 프렌드 서비스 이용 종료 시 파기개인정보 이용목적 달성 시까지.
단, 관계법령에 정해진 규정에 따라 법정기간 동안 보관 |
제 3조 (개인정보 처리 위탁 및 국외이전)
1.
개인정보처리의 위탁
회사는 일부 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하고 운영하고 있으며 수탁 업체에게는 필요한 범위 외에 개인정보는 제공하지 않습니다.
위탁업체명 | 위탁 업무 내용 | 보유 및 이용기간 |
igaworks | 유저 행동데이터 수집 및 분석 | 정보 제공일부터 서비스 해지 또는 제공 계약 종료일 중 먼저 도래하는 시점까지 이용하며, 이용 기간이 종료한 시점에 파기 |
Amplitude, Inc. | 유저 행동데이터 수집 및 분석 | 정보 제공일부터 서비스 해지 또는 제공 계약 종료일 중 먼저 도래하는 시점까지 이용하며, 이용 기간이 종료한 시점에 파기 |
토스페이먼츠 주식회사 | 전자 결제 서비스 | 정보 제공일부터 서비스 해지 또는 제공 계약 종료일 중 먼저 도래하는 시점까지 이용하며, 이용 기간이 종료한 시점에 파기 |
회사는 위탁계약 체결 시 “개인정보 보호법”에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ᆞ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ᆞ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.
위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
2.
개인정보의 국외이전
회사는 아래와 같이 국외 제3자에게 개인정보를 제공하고 있으며, 수집된 개인정보가 외국에 위치한 서버에서 처리될 수 있습니다.
위탁업체명 | 이용목적 | 이전되는 항목 | 이전되는 국가 | 연락처 | 이전 일시 및 이전 방법 | 보유 및 이용기간 |
igaworks | 유저 행동데이터 수집 및 분석 | User ID, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 기기정보 | 일본 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 정보 제공일부터 서비스 해지 또는 제공 계약 종료일 중 먼저 도래하는 시점까지 이용하며, 이용 기간이 종료한 시점에 파기 | |
Amplitude, Inc. | 유저 행동데이터 수집 및 분석 | User ID, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 기기정보 | 미국 | privacy@amplitude.com | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 정보 제공일부터 서비스 해지 또는 제공 계약 종료일 중 먼저 도래하는 시점까지 이용하며, 이용 기간이 종료한 시점에 파기 |
위와 같이 국외이전된 개인정보는 목적 달성 이후 즉시 파기하는 것을 원칙으로 하되, 법률에 의한 보존의무가 있는 경우에는 법령이 정하는 기간동안 보존합니다.
제 4조 (개인위치정보의 처리목적, 처리하는 개인위치정보 항목, 개인위치정보 수집 방법 및 보유기간, 개인위치정보 파기방법, 개인 위치정보의 제3자 제공 및 통보 방법)*
1.
개인위치정보 수집 목적, 처리하는 개인위치정보 항목, 보유기간
•
회사는 회원이 서비스를 이용함에 있어 회원의 위치 주변의 프렌드를 매칭하는 서비스 제공, 인근 매장안내 서비스에 활용의 목적으로 개인위치정보를 처리합니다.
•
개인위치정보는 회원의 서비스 이용 과정에서 GPS 위치정보가 자동으로 생성되거나 직접입력을 통해 수집됩니다.
•
회사가 제공하는 위치기반서비스 및 개인위치정보의 보유목적과 기간은 아래와 같습니다
서비스명 | 서비스내용 및 처리목적 | 개인정보 항목 | 보유기간 |
인근 매장안내 서비스 | ᆞ(서비스내용) 현재 위치 주변 매장 정보 제공
ᆞ(처리목적) 현위치 주변 매장안내를 위해 GPS 위치정보를 활용하여 주변 매장 노출을 위함 | 측위를 통해 조회된 위치정보 | 보유하지 않음 |
프렌드 매칭 서비스 | ᆞ(서비스내용) 프렌드 매칭 제공
ᆞ(처리목적) 프렌드가 고객의 집에 방문할 경우를 위함 | 사용자가 직접 입력한 위치정보 | 이용동의 시점 후, 최대 1년 |
2.
개인위치정보 파기 방법
: 회원 개인위치정보는 회원으로부터 동의를 받은 수집 및 처리목적이 달성된 때에 즉시 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다. 종이에 출력된 개인위치정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인위치정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
3.
개인위치정보 수집ᆞ이용ᆞ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
: 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」제16조제2항에 따라 위치정보 제공사실 확인자료를 자동 기록·보존하며, 해당 자료는 1년간 보관합니다.
4.
개인 위치정보의 제3자 제공 및 통보 방법
•
회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자 및 제공목적을 사전에 이용자에게 고지하고 동의를 받습니다.
•
위 1호에 따라 개인 위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인 위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적(이하 “정보제공내역”이라 합니다)을 즉시 통보합니다.
•
단, 아래 각 목에 해당하는 경우에는 이용자가 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다.
A. 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우
B. 이용자가 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치 외의 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우
제 5조 (회원의 권리, 의무 및 그 행사방법에 관한 사항)
1.
회원은 회사에 대해 언제든지 아래와 같은 개인정보와 개인위치정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
•
개인정보 열람요구
•
오류 등이 있을 경우 정정 요구
•
삭제 요구
2.
제 1항에 따른 권리 행사는 서비스 내 문의하기를 통하여 할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. (마이페이지에서 전화번호 등 개인정보 수정 가능)
제 6조 (개인정보와 개인위치정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)
1.
회사는 개인정보와 개인위치정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
•
관리적 조치 : 내부관리계획 수립,시행, 정기적 직원 교육 등
◦
기술적 조치 : 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
•
물리적 조치 : 통제구역 및 제한구역의 접근통제
제 7조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)
: 회사는 회원에 대한 정보를 임시로 저장하고, 검색할 수 있는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 회사의 서버가 회원의 웹 브라우저로 전송하는 정보로, 디바이스의 다른 부분에는 전혀 영향을 주지 않습니다.
회원이 웹사이트에 접속을 하며 회사의 서버 컴퓨터가 회원의 브라우저에서 쿠키 내용을 읽음으로써, 추가 입력 없이 서비스를 제공받으실 수 있도록 하기 위해 사용됩니다. 또한 접속빈도나 방문시간 분석, 관심분야 파악 등을 위해 사용될 수 있습니다.
회원들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
서비스 이용 과정에서 ip주소, 서비스 이용기록, 기기정보, 위치정보가 생성되어 수집될 수 있습니다. 구체적으로 서비스 이용 과정에서 회원에 관한 정보를 정보통신서비스 제공자가 자동화된 방법으로 생성하여 이를 저장(수집)하거나, 회원 기기의 고유한 정보를 원래의 값을 확인하지 못하도록 안전하게 변환한 후에 수집하는 경우를 의미합니다. 위치기반 서비스 이용 시 수집, 저장되는 위치정보의 이용 등에 대한 자세한 사항은 ‘위치정보 이용약관’에서 규정하고 있습니다.
제 8조 (8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리)
1. 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등”이라고 합니다)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
1) 8세 이하의 아동
2) 피성년후견인
3) 장애인복지법 제2조 제2항 제2호의 규정에 따른 정신적 장애를 가진 자로서 장애인 고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 규정에 따라 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제32조의 규정에 따라 장애인등록을 한 자에 한합니다)
2.
전항의 규정에 따른 8세 이하 아동 등의 보호의무자는 해당 아동을 사실상 보호하는 자로서 다음 각 호에 해당하는 자를 말합니다.
1) 8세 이하의 아동의 법정대리인 또는 보호시설에 있는 미성년자의 후견 직무에 관한 법률 제3조의 규정에 따른 후견인
2) 피성년후견인의 법정대리인
3) 본 조 제1항 제3호의 자의 법정대리인 또는 장애인복지법 제58조 제1항 제1호의 규정에 따른 장애인생활시설(국가 또는 지방자치단체가 설치·운영하는 시설에 한합니다)의 장, 정신보건법 제3조 제4호의 규정에 따른 정신질환자 사회복귀시설(국가 또는 지방자치단체가 설치·운영하는 시설에 한합니다)의 장, 동법 동조 제5호의 규정에 따른 정신요양시설의 장
3.
8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
4.
보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.
제 9조 (개인정보와 개인위치정보 보호책임자에 관한 사항 및 개인정보와 개인위치정보의 열람,청구를 접수 처리하는 부서)
1.
회사는 개인정보와 개인위치정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보와 개인위치정보 처리와 관련한 회원의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보와 개인위치정보 보호 책임자 및 담당 부서를 지정했습니다.
•
개인정보 및 개인위치정보 보호책임자
성명 | 부서명 | 직책 | 이메일 |
최승식 | 정보보호실 | 실장 | ldcc_security@lotte.net |
•
개인정보 보호담당자
성명 | 부서명 | 직책 | 이메일 |
이석중 | P-TFT | 책임 | sukjoong.lee@lotte.net |
•
개인위치정보 보호담당자
성명 | 부서명 | 직책 | 이메일 |
김승범 | P-TFT | 선임 | Seungbeom.Kim@lotte.net |
회원은 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보와 개인위치정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자, 개인위치정보 보호 책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 회원의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.
제 9조 (회원 권익침해 구제방법)
: 회원은 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.>
1.
개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
•
소관 업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
•
홈페이지 : privacy.kisa.co.kr
•
전화 : (국번없이) 118
•
주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
2.
개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
•
소관 업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
•
홈페이지 : www.kopico.go.kr
•
전화 : (국번없이) 1833-6972
•
주소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
3.
대검찰청 사이버수사과 : 1301 (spo.go.kr)
4.
경찰청 사이버안전국 : 182 (cyberbureau.policy.go.kr)
제 10조 (개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)
: 현 개인정보 처리방침은 2023.09.09부터 적용되며, 변경된 내용은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
1.
시행 일자 : 2023.09.09
2.
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