고객이 갑자기 일정 변경을 요청한 경우
프렌드님에게 예약한 고객이 갑자기 일정 변경을 요청할 수 있어요.
프렌드님은 무엇을 해야 할까요?
1.
고객과의 대화를 통해 일정을 새롭게 조율하세요.
2.
조율이 완료된 경우 고객에게 예약취소 후 재예약을 요청하세요.
헤이나나는 고객의 무분별한 예약 변경 사례를 막기위해 예약 변경 기능을 지원하지 않으므로 취소 후 재예약을 요청하세요.
3.
고객이 하루 전, 당일 일정 변경을 요청할 경우 프렌드님의 과실로 인한 일정 변경이 아니기 때문에 정당하게 환불을 요청하실 수 있어요.
4.
새롭게 신청된 예약을 승인하고 예약된 일정에 재능 업무를 진행하세요.